Si bien no hay aún un objetivo de publicidad de mensajes de WhatsApp en Facebook, gracias al truco que hoy te comparto podrás crear una campaña para recibir mensajes de WhatsApp de clientes potenciales.
¿Ya usas WhatsApp como medio para empezar una conversación con tus futuros clientes? Si no, deberías intentarlo.
Muchos negocios ya usan WhastApp para resolver las dudas de sus clientes potenciales y están viendo grandes resultados en el aumento de sus ventas.
No por nada WhatsApp es el rey de la mensajería en Latinoamérica y España, y los negocios deben subirse a las costumbres de su mercado.
Hasta hace poco no existía una manera de crear una campaña de Facebook Ads que nos permitiera recibir mensajes de WhatsApp directos sin tener que ser el negocio el que inicia la conversación.
Antes era más rústico, tenías que hacer una campaña de conversiones o de generación de clientes potenciales para poder obtener el celular de las personas, agregarlos a tus contactos de tu celular y enviarles un mensaje.
Ahora gracias a una URL de WhatsApp que debes construir incluyendo tu número de celular y el mensaje que quieras que te manden, los usuarios pueden enviarnos un mensaje al dar clic en nuestro anuncio, de esta manera estaremos saltando pasos y haciendo inmediata la conversación.
Beneficios de una campaña de WhatsApp
1. Los usuarios de WhatsApp preferimos este medio de comunicación por encima de las llamadas por celular
La razón por la que las aplicaciones de mensajería instantánea son preferidas por encima de las llamadas telefónicas es porque son menos intrusivas.
La privacidad, el poder hacer otras actividades mientras se platica y el contestar cuando sea el mejor momento son las razones por las que el teléfono está siendo desplazado como principal medio de comunicación.
2. Posibilidad de crear un mensaje predefinido para que el usuario solo de clic en enviar
Al crear tú el mensaje que enviará el prospecto, se eleva el porcentaje de conversión porque ya ni siquiera tiene que pensar qué va a preguntar.
De esta manera tienes más personas preguntando por lo que promocionaste y más posibles ventas.
El cliente agradece que le sea fácil realizar la compra y este puede ser un buen inicio 😉
3. Puedes llevar toda la conversación de venta por WhatsApp
Al estar acostumbrados a usar WhatsApp como medio para comunicarnos con nuestros amigos y familiares, las conversaciones entre el negocio y el cliente se desarrollan de manera natural y el cliente despeja todas sus dudas antes de decidir la compra.
Por eso WhatsApp se vuelve un gran medio para generar confianza.
4. Puedes crear una lista de difusión para seguir en contacto con todos tus prospectos
Las listas de difusión de WhatsApp nos permiten enviar un mismo mensaje a una lista de personas sin la necesidad de copiar y pegar el mensaje y sin crear un grupo.
De esta manera estas personas no saben que el mensaje lo enviaste masivamente, esto es una gran diferencia comparado con los grupos de WhatsApp.
Las listas de difusión serían el equivalente a una lista de suscriptores de correo, ¿ya vas viendo el potencial?
Ten cuidado con saturar a tus prospectos con mensajes invasivos, porque si solo la usas para insistir en forzar ventas ganarás mala reputación.
Mejor úsala para enviar información que realmente le sirva a tus contactos y verás cómo ellos mismos te buscarán para preguntarte más.
Contras de usar este truco
1. No tenemos manera de insertar nuestro Píxel
Esto quiere decir que no habrá manera de rastrear conversiones ni medir desde el administrador de anuncios el número de prospectos que obtuvimos en la campaña.
Aunque soy el fan #1 del Píxel de Facebook, considero que vale la pena al menos probar con una campaña y ver si este método nos trae mejores resultados que otro tipo de objetivos de campaña.
Sigue estos pasos para crear tu primer campaña de mensajes de WhatsApp en Facebook Ads.
1. Crea tu enlace de WhatsApp con tu mensaje personalizado
El primer paso para crear este tipo de campaña es tener crear el enlace de WhatsApp.
Llena los campos del siguiente formulario para crear tu enlace de Whatsapp con mensaje personalizado:
*Incluye el código de tu país en el teléfono.
Cuando las personas den clic en este enlace que creaste, se les abrirá su WhatsApp con tu contacto, te muestro un ejemplo:
Una vez que ya tienes el enlace, es momento de crear nuestro anuncio.
2. Crea tu campaña de mensajes de WhatsApp desde Facebook Ads
Por qué no recomiendo (por ahora) el método oficial de Facebook
Últimamente ha salido la función en Facebook de agregar una llamada a la acción a una publicación de tu Fanpage cuando das clic al botón promocionar publicación y aunque se ha hecho popular, te comparto una lista de razones de por qué no te recomiendo este método:
- El botón promocionar publicación te da menos herramientas para tu campaña en comparación del Administrador de anuncios, por darte un ejemplo: no puedes hacer remarketing, algo super importante en nuestras campañas de Facebook
- Estarás haciendo una campaña de interacción con la publicación, lo que significa que la campaña se optimizará para buscar interacciones (likes, compartir, comentarios, etc.) en lugar de clics en el enlace de WhatsApp
- El espacio del clic es mucho menor ya que solo funciona si le dan clic al botón y no a la imagen completa
Por estas razones y por la práctica he confirmado que el método que te enseño en el video (campaña de tráfico) es más eficiente para tus campañas que hacerlo desde el botón promocionar publicación.
Conclusión
Con la creación de estas urls de WhatsApp se abren nuevas posibilidades para que Facebook empiece a generar dinero con esta plataforma.
No dudo que en un futuro podamos tener un objetivo de WhatsApp en el administrador de anuncios. Mientras esto pasa, podemos apoyarnos de una campaña de tráfico para crear este tipo de campañas.
¿Qué opinas de estas campañas de WhatsApp? ¿La probarás en tu estrategia?
Buenísimo!
Gracias Ana, éxito en tus campañas!
Quisiera saber si se pueden poner más de un número para recibir el mismo mensaje de whatsapp.
Saludos
Hola Joe, por el momento no es posible.
Saludos!
Está excelente este sistema. Quiero agregar que ya hay también un Bot (tipo Manychat) para Whatsapp. Aún no lo he utilizado, pero sé que existe.
Saludos
Hola Tere, cuando sepas más nos compartes!
Mucho éxito en tus campañas!
Esta genial, muchas gracias!
De nada Lay, qué bueno que te sirvió!
Hola Julio! mira segui todos tus pasos, pero al probar el anuncio el msj de whatsapp no se carga a un numero, sino que te deja en la pantalla ppal y te dice que elijas uno de los chats que tenes en tu whatsapp, sabes porque el error???
Hola Estefanía, estás generando correctamente el enlace? Tú misma probaste el enlace?
a mis clientes les aparece por default en lugar de espacios, simbolos de “+”, como puedo corregirlo?
Hola Ricardo, parece que para los celulares Android les aparecen simbolos + o -, por ahora no hay nada para corregirlo.
¡Mucho éxito con tus campañas!
Muchas gracias
De nada Maria Eugenia, es un placer ayudar.
Gracias por la info, vengo desde tu canal de youtube, muy bueno el tutorial. Saludos.
Muchas gracias Martin, mucho éxito en tus campañas!
Gracias por la explicación, me aclaraste una duda que tenia e ee que estava usando conversión a invés de trafico.
Realmente es una pena que no haya manera de rastrear este tipo de campaña, si hubiera alguma forma??
Francisco.
Hola Francisco, qué bueno que te sirvió mi tutorial.
Esperemos que pronto tengamos una manera de rastrear estas campañas dentro del administrador de anuncios.
¡Mucho éxito en tus campañas!
Si puedes medirla.
Con Bit.ly
Hola Ana, lo que buscamos es medir cuántos mensajes de whatsapp te envían, no cuántos utilizan el enlace.
Y con esta opción no podemos medir los mensajes.
Saludos.
Hola Julio, gracias por compartir tus cococimientos, sabrás si existe alguna aplicación bots o autoresponder, así como ManyChat para gestionar whatsApp?
Aún no Héctor, pero pronto vendrán cosas muy buenas para WhatsApp con WhatsApp Business, saludos!
Hola Julio ¡Muchas gracias por la información!
Solo una pregunta, ¿Sabes el motivo por el que cuando dan clic en el enlace se manda a Whatsapp a los contactos frecuentes?
¡Gracias y bonito día!
Qué raro, prueba en otro celular por favor.
Gracias por la informacion super facil de aplicar.
Qué bueno que te haya servido, Liliana!
Hola, tambien tiene que ser una imagen con 20% de texto?
Así es, todo anuncio de Facebook tiene la regla del 20% de texto.
¡Mucho éxito con tus campañas!
Hola Julio, no sé si esté haciendo bien la campaña, he seguido paso por paso el ejemplo pero no doy una… La campaña la empecé a correr y sí, me aparece todo súper bien en Facebook, la cosa es que cuando le dan clic al anuncio, no manda el mensaje al número como tal, sólo me abre WhatsApp y me aparece la lista de contactos, como para seleccionar uno y mandar el mensaje. ¡¿Qué hago?!
Hola Antonio, este es un error muy común. Primero quiero recordarte que siempre hay que probar el enlace antes de hacerle campaña.
En este caso el enlace está mal creado porque debes incluir el código de tu país en el teléfono. Con esto se debe solucionar tu problema.
Te deseo mucho éxito en tus campañas!
Saludos.
Hola Julio
¡Hola Brenda! 🙂
Hola Julio sumamente interesante esta entrada,
y en que parte inserto el link para que me contacten por whats?
gracias
Hola Brenda, el link lo insertas en tu anuncio.
Saludos!
¿Cómo que no funciona para android? ¿Para qué dispositivos si funciona?
Hola Sam, sí funciona en teléfonos Android. Lo he comprobado yo mismo.
¡Mucho éxito con tus campañas!
Hola Julio, acabo de aplicar la campaña, gracias por tu aporte.
Excelente, Orlando!
Mucho éxito con tus campañas.
Posible solución para el problema de que al clicar el enlace los envía a los contactos de su propio WhatsApp: Al insertar el número de teléfono en el campo correspondiente NO PONER EL SIGNO MÁS (+) ADELANTE ; TAMPOCO DEJAR ESPACIOS ENTRE LOS DÍGITOS.
Ejemplos:
MAL: +573786547952 +57 3786547952 57 378 6547952 57378654 79 52
BIEN: 573786547952
Espero haber podido ayudar; a mí me hizo perder una campaña de 6 días mientras me dí cuenta de que algo malo pasaba y pude encontrar la solución.
Muchas gracias Andres por este tip!
Hola vengo del tutorial de YouTube, como puedo publicar con el botón de WhatsApp pero desde mi celular
Hola Karen, esto no es posible. Debes hacerlo desde el administrador de anuncios de la computadora. Saludos!
Le dan muchas veces mediante el anuncio al enlace pero no envían el mensaje para yo poder contestar, que hacer? Alomejor carga muy poco a poco.Hay manera de saber los números de teléfono de esos leads sin haber mandado el mensaje?
Hola Adrián, es importante que revises si el enlace funciona en diferentes celulares, y acuérdate de sólo mostrar el anuncio a celulares. En cuanto a tu segunda pregunta, no hay manera de saber los números telefónicos de estas personas.
Espero que esto te ayude. Saludos.
EXCELENTE TIP!!!
¡¡Gracias Julio!!
Me da gusto que te haya servido Juan, te deseo mucho éxito en tus campañas!
Saludos.
Como genero un enlace de whatsapp
Hola Jose, sólo llena los campos del formulario que les pongo en este artículo, da clic en generar enlance y listo.
Espero que te sirva.
Saludos!
Buenas Julio, como estas? es posible pegar el enlace en la publicación que esta destinada para interacción? o solo sirve para trafico? Gracias
Hola Nimia, puedes utilizar el enlace en cualquier lugar. Saludos!
Como coloco.mi num soy de argentina
Hola Andrea, el código de Argentina es +54 y luego colocas el número telefónico de tu celular. Saludos!
Hola Julio!. Ya hay alguna forma de trackear cuando mandan un mensaje??
Hola Ramiro, por ahora no hay manera. Saludos!
me sale asi cuando le dan a mi publicidad
Me+interesa+la+oferta
Los espacios salen con el signo (+)
Hola Raul, algunas veces aparece normal ya en la campaña, vale la pena que lo compruebes antes de lanzarla para confirmar. Pero lamentablemente en algunos androids siempre aparece con el signo de + en vez de espacios. Debe ser algún error que no han podido solucionar. Saludos!
Hola amigo gracias por compartir tus conocimientos. mira estoy aprendiendo el manychat. y mi pregunta es. como le sumo otra página a mi manychat.
te dejo mi pagina para tener tu opinion gracias http://www.dimayen.cl/